I. Définitions aux fins du présent document :
— Accusé de réception — confirmation écrite de l'acceptation de la commande par iHelios Living Reinvented Ltd (y compris toutes les instructions d'installation et/ou de livraison).
— « iHelios » — « iHelios » — « iHelios Living Reinvented Ltd. » — est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13991219 dont le siège social est situé à The Old Brass Foundry, Hull, HU2 9AE.
— Client — la personne, l'entreprise ou l'entreprise qui conclut un accord avec iHelios Living Reinvented Ltd.
— Bon de réception de la livraison — le document signé par le Client pour accuser réception des produits conformément à la Commande.
— Commande — la commande de produits demandée par l'acheteur.
— Termes — les présentes conditions générales de vente
— Site Web — le site Web à l'adresse [www.iHeliosLiving.com].
II. Entente
2.1 Le contrat de livraison de produits comprend la commande, l'accusé de réception et les présentes conditions.
2.2 Un contrat juridiquement contraignant n'est conclu qu'au moment de l'acceptation de la commande par iHelios au moyen d'un accusé de réception.
2.3 Tous les prix sont des prix nets, sauf indication contraire, et la TVA au taux standard et les frais de port sont clairement indiqués sur le document contractuel et sur la facturation ultérieure.
2.4 iHelios peut modifier les présentes Conditions de temps à autre en publiant une nouvelle version sur le Site Web.
2.5 iHelios peut modifier les présentes Conditions de temps à autre en publiant une nouvelle version sur le site Web.
2.6 Toute modification des présentes Conditions s'appliquera aux Commandes passées à tout moment après la date des modifications, mais n'affectera aucune Commande passée avant la date de la modification concernée.
2.7 Toute modification apportée à la Commande ou aux Conditions doit être convenue par écrit par les deux parties.
2.8 Tous les produits achetés sur le compte de crédit du client, selon les instructions d'un compte utilisateur client identifiable sur le site Web. Les comptes utilisateurs ne sont accessibles qu'aux membres du personnel du Client âgés de plus de 18 ans.
III. Titre et risque
3.1 Tous les produits achetés par le client via iHelios.co.uk seront aux risques du client à partir du moment où ils entrent en possession physique de l'acheteur ou du client, ou entre la possession physique d'une personne déléguée par le client.
3.2 La propriété du ou des produits sera transférée à l'acheteur dès le paiement intégral des produits.
IV. Représentations
4.1 Le client déclare que :
a) le client est légalement capable de conclure un contrat contraignant ;
b) le Client a l'autorité, le pouvoir et la capacité nécessaires pour accepter ces termes et conditions au nom du Client ;
c) Toutes les informations que le Client fournit à iHelios en lien avec la Commande et le compte sont vraies, exactes, complètes et non trompeuses ;
d) Le Client pourra prendre livraison des produits conformément aux présentes Conditions et à la politique de livraison d'iHelios.
4.2 iHelios garantit que :
a) iHelios a le droit de faire de la publicité pour les produits mis à disposition sur le site Web ;
b) Les produits annoncés sont vendus sans frais supplémentaires, taxes ou pénalités non spécifiés dans les présentes conditions ou dans le document contractuel ;
c) Les produits achetés correspondront, sous réserve de la clause 7.2 ci-dessous, à la description publiée sur le site Web et seront de qualité satisfaisante.
V. Expédition
5.1 Toute commande sera expédiée uniquement à des adresses situées sur le continent britannique.
5.2 iHelios fera tout son possible pour livrer les produits ou services commandés dans les 3 jours ouvrables suivant l'accusé de réception écrit de la commande. Toutefois, les délais de livraison ne sont pas contraignants, sauf accord contraire écrit entre les deux parties.
5.3 Pour la sécurité du Client, iHelios ne distribuera qu'à une adresse directement liée au Client.
5.4 Le Client sera tenu de sélectionner et de confirmer les informations de livraison de la Commande. iHelios n'est pas responsable des erreurs de livraison ou des problèmes résultant d'informations d'adresse incomplètes ou inexactes fournies par le Client.
5.5 Le client doit fournir les ressources adéquates pour signer et décharger la livraison. Toutes les livraisons doivent être signées par une personne âgée de plus de 18 ans.
5.6 Lors de la livraison de la Commande (sauf accord contraire), iHelios émettra une facture pour le montant total plus les frais de livraison payables dans les conditions de crédit indiquées sur la facture.
5.7 Le Client est responsable de tous les frais liés à un échec ou à un refus de livraison, à une livraison erronée et à une nouvelle livraison, sauf en cas de faute d'iHelios ou pour cause de force majeure. iHelios se réserve également le droit de facturer les frais réels de réexpédition, même si la livraison initiale était gratuite.
VI. Retour des produits
6.1 Si, pour une raison quelconque, le Client souhaite annuler une Commande conformément à la présente clause 6.1, avant l'expédition et/ou la livraison, les dispositions suivantes s'appliquent :
a) Avant l'expédition — Si le client annule la commande par écrit avant l'expédition, des frais de réapprovisionnement de l'entrepôt seront facturés (10,00£ ou 20 % de la valeur de la commande (le montant le plus élevé étant retenu).
b) Après expédition et non encore livraison : frais de réapprovisionnement de 10,00£ ou 20 % de la valeur de la commande (le montant le plus élevé étant retenu) plus les frais de livraison appliqués par le transporteur.
6.2 Le client peut retourner tous les produits dans les 14 jours suivant la date du bon de réception de la livraison.
6.3 iHelios doit être informée par écrit dans les 14 jours suivant le bon de réception de la livraison de l'intention de retourner les produits.
6.4 Les produits retournés ne peuvent être acceptés que s'ils sont retournés neufs et non utilisés avec toutes les étiquettes, étiquettes et emballages intacts.
6.5 Tous les articles retournés seront inspectés et lorsqu'il est possible de remettre les articles en stock, des frais de réapprovisionnement des entrepôts sont applicables (10,00£ ou 20 % (le montant le plus élevé étant retenu). Tous les produits considérés comme endommagés ou dont la valeur a diminué au point où la revente n'est pas possible, iHelios récupérera ce montant en déduisant de tout remboursement dû ou le Client sera tenu de payer le montant nécessaire.
6.6 iHelios n'est pas responsable des frais associés au retour d'une commande annulée ou de produits retournés, sauf si les produits sont retournés conformément à la clause 7.3.
6.7 iHelios remboursera tous les paiements effectués sur les produits retournés dans les 28 jours suivant la réception des produits retournés, à l'exclusion des frais de livraison (le cas échéant) et après toute déduction prévue à la clause 6.5 ci-dessus.
VII. Qualité
7.1 Il est de la responsabilité du client de vérifier la quantité et la qualité de la commande et de signaler tout problème dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la livraison.
7.2 Bien que les informations sur les produits soient régulièrement mises à jour, iHelios ne peut être tenu responsable des informations incorrectes figurant sur le site Web.
7.3 En cas de divergence ou d'erreur dans la Commande, le Client peut retourner les produits ou peut notifier à iHelios le retour de tout ou partie de la Commande. À cette fin, le Client doit coordonner le retour des produits avec iHelios par e-mail et prendre les dispositions nécessaires pour retourner les produits conformément aux clauses 6.2 à 6.7 (incluses) ci-dessus. Si le client choisit de conserver les produits, cela signifiera que les produits sont satisfaisants et que le client accepte toute anomalie et renonce à tout droit futur de faire une demande de remboursement ou autre.
VIII. Commandes et paiement
8.1 Tous les prix sont hors TVA, sauf indication contraire.
8.2 Un paiement valide doit être fourni pour toutes les commandes.
8.3 iHelios refusera d'exécuter la Commande en l'absence d'un paiement valide et effectué.
8.4 Sauf accord contraire, une commande sera livrée en une seule fois et un bon d'acceptation de livraison doit être signé par le client.
8.5 Une facture finale sera émise pour le montant total du contrat, plus les frais de livraison convenus.
8.6 Sauf accord contraire, la société facturera des intérêts supplémentaires sur toutes les factures en retard à un taux annuel de 8 % supérieur au taux de base de la Banque d'Angleterre.
8.7 En cas de litige, lié à des problèmes de quantité ou de qualité, celui-ci doit être soumis à iHelios conformément à la clause 7.1. Si aucun problème ou litige n'est soulevé pendant cette période, tout litige soulevé après cette période ne sera pas pris en compte.
8.8 Les demandes de facturation doivent être soumises par écrit à iHelios dans les 14 jours suivant la date de facturation. Si aucune question n'est soulevée pendant cette période, aucun litige ne sera pris en compte.
IX. Responsabilité
9.1 La responsabilité d'iHelios en vertu du présent contrat est plafonnée globalement aux frais payés par le Client pour la Commande fournie, sauf que rien ne limite la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en cas de blessure corporelle ou de décès.
9.2 iHelios ne sera pas responsable envers le Client de toute perte indirecte, consécutive ou économique, y compris, mais sans s'y limiter, le manque à gagner.
X. Généralités
10.1 Le présent contrat sera interprété conformément au droit anglais et sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
10.2 En cas de litige survenant dans le cadre du présent contrat, les parties déploieront tous les efforts raisonnables pour résoudre le litige et envisageront, avant toute action en justice, un mode alternatif de résolution des litiges, y compris, mais sans s'y limiter, la médiation.
10.3 iHelios peut transférer ou céder le contrat en vertu des présentes Conditions.
10.4 Le Client ne peut pas transférer ou céder le contrat en vertu des présentes Conditions.
