Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n'utiliserons les informations que nous collectons à votre sujet que légalement (conformément à la loi sur la protection des données de 1998).
Notre approche
Nous collectons des informations vous concernant pour deux raisons : d'une part, pour traiter votre commande et d'autre part, pour vous fournir le meilleur service possible. Nous vous donnerons la possibilité de refuser tout e-mail marketing de notre part ou d'un autre commerçant à l'avenir.
Le type d'informations que nous collecterons à votre sujet comprend :
Votre nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Nous ne collecterons jamais d'informations sensibles vous concernant sans votre consentement explicite. Les informations que nous détenons seront exactes et à jour. Vous pouvez vérifier les informations que nous détenons à votre sujet en nous envoyant un e-mail. Si vous constatez des inexactitudes, nous les supprimerons ou les corrigerons rapidement. Les informations personnelles que nous détenons seront conservées en toute sécurité conformément à notre politique de sécurité interne et à la loi.
Si nous avons l'intention de transférer vos informations en dehors de l'EEE (Espace économique européen), nous obtiendrons toujours votre consentement au préalable. Si vous avez des questions/commentaires concernant la confidentialité, veuillez nous contacter.
La politique en détail
La présente Politique s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site Web, et iHelios Living Reinvented Ltd, propriétaire et fournisseur de ce site Web. Cette politique s'applique à notre utilisation de toutes les données que nous collectons en relation avec votre utilisation du site Web.
Définitions et interprétation
Dans la présente Politique, les termes suivants auront les significations suivantes :
Les données désignent collectivement toutes les informations que vous soumettez à iHelios Living Reinvented Ltd via le site Web. Cette définition doit, le cas échéant, intégrer les définitions fournies dans la loi de 1998 sur la protection des données ;
Un cookie désigne un petit fichier texte placé sur votre ordinateur par ce site Web lorsque vous visitez certaines parties du site Web et/ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site Web. Les détails des cookies utilisés par ce site Web sont décrits dans la clause 12 ;
iHelios, iHeliosLiving est un nom commercial d'iHelios Living Reinvented Ltd. La législation britannique et européenne sur les cookies désigne le règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) tel que modifié par le règlement de 2011 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) (amendement)
Utilisateur désigne tout tiers qui accède au site Web et qui n'est pas employé par iHelios Living Reinvented Ltd et agissant dans le cadre de son emploi ;
et Site Web désigne le site Web que vous utilisez actuellement www.iheliosliving.com
Champ d'application de cette politique
Cette politique s'applique uniquement aux actions d'iHelios et des utilisateurs en ce qui concerne ce site Web. Il ne s'étend pas aux sites Web accessibles à partir de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les liens que nous pouvons fournir vers des sites Web de réseaux sociaux.
Données collectées
Sans limitation, les données suivantes peuvent être collectées de temps à autre par ce site Web :
Nom et titre officiel
Informations de contact telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone
Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
Adresse IP (collectée automatiquement)
Type et version du navigateur Web (collectés automatiquement)
Système d'exploitation (collecté automatiquement)
Notre utilisation des données
Toutes les données personnelles que vous soumettez seront conservées par iHelios Living Reinvented Ltd à moins ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. À moins que la loi ne nous y oblige ou ne nous y autorise, et sous réserve de la Clause 5, vos données ne seront pas divulguées à des tiers.
Toutes les données personnelles sont stockées en toute sécurité conformément aux principes de la loi de 1998 sur la protection des données. Pour plus de détails sur la sécurité, voir la clause 11 ci-dessous.
Nous pouvons avoir besoin de certaines ou de toutes les données ci-dessus de temps à autre afin de vous fournir le meilleur service et la meilleure expérience possible lors de l'utilisation de notre site Web. Plus précisément, nous pouvons utiliser les données pour les raisons suivantes :
Tenue de registres internes ;
Amélioration de nos produits/services ;
Transmission par courrier électronique de matériel promotionnel susceptible de vous intéresser ;
Contact à des fins d'études de marché, qui peut être effectué par courrier électronique, téléphone ou courrier direct. Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser ou mettre à jour le site Web.
Sites Web et services tiers
iHelios peut, de temps à autre, faire appel aux services d'autres parties pour traiter des questions qui peuvent inclure, mais sans s'y limiter, le traitement des paiements, la livraison des articles achetés, les fonctionnalités des moteurs de recherche, la publicité et le marketing. Les fournisseurs de tels services [n'ont pas] accès à certaines données personnelles
fournis par les utilisateurs de ce site Web.
Toutes les données utilisées par ces parties ne sont utilisées que dans la mesure requise pour fournir les services demandés par iHelios. Toute utilisation à d'autres fins est strictement interdite. En outre, toutes les données traitées par des tiers seront traitées conformément aux termes de la présente Politique et conformément à la
Loi de 1998 sur la protection des données.
L'utilisation d'outils et de services tiers inclut :
Services d'API YouTube : y compris le service d'API YouTube Data mis à disposition par Google pour stocker et afficher les métadonnées YouTube, y compris les titres des vidéos, sur ce site Web. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité des fournisseurs de services (www.google.com/policies/privacy) Services d'API Google : y compris le service API de géocodage, le service API Maps JavaScript mis à disposition par Google pour localiser les coordonnées géographiques par code postal et le traçage de cartes en fonction des coordonnées géographiques fournies. Veuillez consulter la politique de confidentialité des fournisseurs de services (www.google.com/policies/privacy)
Liens vers d'autres sites Web
Ce site Web peut, de temps à autre, fournir des liens vers d'autres sites Web. iHelios Living Reinvented Ltd n'a aucun contrôle sur ces sites Web et n'est en aucun cas responsable de leur contenu. La présente Politique ne s'applique pas à votre utilisation de tels sites Web. Il est conseillé aux utilisateurs de lire la politique de confidentialité ou la déclaration d'autres sites Web avant
en les utilisant.
Changements de propriété et de contrôle de l'entreprise
iHelios Living Reinvented Ltd peut, de temps à autre, étendre ou réduire ses activités, ce qui peut impliquer la vente et/ou le transfert de contrôle de tout ou partie d'iHelios Shop. Les données fournies par les utilisateurs seront, lorsqu'elles concernent une partie de notre activité ainsi transférée, transférées avec cette partie et le nouveau propriétaire ou le nouveau propriétaire
La partie contrôlante sera, selon les termes de la présente Politique, autorisée à utiliser les données aux fins pour lesquelles elles nous ont été initialement fournies.
Si des données soumises par les utilisateurs doivent être transférées de cette manière, vous ne serez [pas] contacté à l'avance et informé des modifications. Lorsque vous êtes contacté, vous n'avez [pas] le choix de faire supprimer vos données ou de ne pas les communiquer au nouveau propriétaire ou responsable du traitement.
Contrôler l'utilisation de vos données
Chaque fois que vous êtes tenu de soumettre des données, des options vous seront proposées pour restreindre notre utilisation de ces données. Ce
peut inclure les éléments suivants :
Utilisation des données à des fins de marketing direct ; et partage des données avec des tiers.
Votre droit de ne pas divulguer des informations
Vous pouvez accéder à certaines zones du site Web sans fournir aucune donnée. Cependant, pour utiliser toutes les fonctionnalités et fonctions disponibles sur le site Web, il se peut que vous deviez soumettre certaines données. Vous pouvez restreindre l'utilisation des cookies par votre navigateur Internet. Pour plus d'informations, voir la clause
Accès à vos propres données
Vous avez le droit de demander une copie de toutes vos données personnelles détenues par iHelios Living Reinvented (lorsque ces données sont conservées) moyennant le paiement d'une somme modique qui ne dépassera pas 10£.
Sécurité
La sécurité des données est d'une grande importance pour iHelios Living Reinvented Ltd et pour protéger vos données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les données collectées via ce site Web.
Biscuits
Ce site Web peut placer et accéder à certains cookies sur votre ordinateur. iHelios Shop utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'utilisation du site Web et pour améliorer sa gamme de produits. iHelios Living Reinvented Ltd a soigneusement choisi ces cookies et a pris des mesures pour garantir la protection et le respect de votre vie privée.
Tous les cookies utilisés par ce site Web sont utilisés conformément à la législation britannique et européenne en vigueur sur les cookies.
En naviguant sur notre site Web, vous consentez à ce que nous placions des cookies sur votre ordinateur, sauf si vous avez choisi de les désactiver via votre navigateur. En donnant votre consentement à l'installation de cookies, vous permettez à iHelios Living Reinvented Ltd de vous fournir la meilleure expérience et le meilleur service possible. Vous pouvez, si vous le souhaitez, refuser de consentir à l'installation de cookies ; toutefois, certaines fonctionnalités du site Web ne fonctionneront pas pleinement ou comme prévu. Certaines fonctionnalités du site Web dépendent des cookies pour fonctionner. Les lois sur les cookies du Royaume-Uni et de l'UE considèrent que ces cookies sont « strictement nécessaires ». Ces cookies sont présentés ci-dessous. Votre consentement ne sera pas sollicité pour placer ces cookies. Vous pouvez toujours bloquer ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet comme indiqué ci-dessous.
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Nom du cookieFinalité Strictement nécessaire Session Public Conserve les informations sur les produits qui ont été ajoutés au panier.
Sans ce cookie, les clients ne seraient pas en mesure de placer des articles dans le panier, puis de passer à des pages supplémentaires, car les articles du panier seraient alors perdus. Oui, produit
Récent Conserve les informations des produits consultés précédemment, nous permet d'afficher les articles récemment consultés pour faciliter votre navigation. Aucune adresse e-mail persistante Conserve l'adresse e-mail de l'utilisateur lors de l'utilisation de la fonctionnalité de connexion au compte et de mémorisation de moi.
No PersistentPassword Conserve le mot de passe utilisateur crypté lors de l'utilisation de la fonctionnalité de connexion au compte et de mémorisation de moi. Non Ce site Web utilise les services d'analyse fournis par Google Analytics. L'analyse du site Web fait référence à un ensemble d'outils utilisés pour collecter et analyser les statistiques d'utilisation, nous permettant de mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent le site Web. Cela nous permet à son tour d'améliorer le site Web et les produits proposés par son intermédiaire. Vous n'êtes pas obligé de nous autoriser à utiliser ces cookies, comme indiqué ci-dessous, mais même si leur utilisation ne présente aucun risque pour votre vie privée ou votre utilisation sécurisée du site Web, elle nous permet d'améliorer continuellement nos activités.
Les services d'analyse utilisés par ce site Web utilisent des cookies pour recueillir les informations requises. Certains de ces cookies peuvent être placés immédiatement lorsque vous décidez de visiter le site Web et il peut ne pas être possible d'obtenir votre consentement préalable. Vous pouvez supprimer ces cookies et empêcher leur utilisation future en suivant les étapes décrites ci-dessous.
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Nom du fournisseur de cookieFirst/tiers Objectif
JSESSIONID First Feefo Cookie de session de plate-forme général utilisé par les sites écrits en JSP.
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_gid Premier Google Analytics Utilisé pour distinguer les utilisateurs.
_gat, _gat_global Premier Google Analytics utilisé pour réduire le taux de demandes.
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Modifications apportées à cette politique
iHelios Living Reinvented Ltd se réserve le droit de modifier cette Politique si nous le jugeons nécessaire de temps à autre ou si la loi l'exige. Toute modification sera immédiatement publiée sur le site Web, et vous êtes réputé avoir accepté les termes de la politique lors de votre première utilisation du site Web après les modifications.
Portée
iHelios Living Reinvented Ltd conserve certaines informations sur ses employés, clients, fournisseurs et autres utilisateurs pour lui permettre de suivre les performances, les réalisations, la santé et la sécurité et de se conformer aux garanties du fabricant.
Elle s'applique à toutes les données que l'entreprise concerne des personnes identifiables, même si ces informations ne relèvent pas de la loi de 1998 sur la protection des données.
Pour se conformer au RGPD, les informations sont collectées légalement et utilisées de manière équitable, stockées en toute sécurité et ne sont divulguées à aucune autre personne illégalement. Pour ce faire, l'entreprise se conforme aux principes de protection des données, qui sont énoncés dans la loi sur la protection des données de 1998.
Principes
iHelios Living Reinvented Ltd, dans la mesure du possible, se conforme aux principes de protection des données contenus dans
Loi sur la protection des données pour garantir que toutes les données sont :
Traités de manière équitable et légale
Traités dans un but légal
Adéquat, pertinent et non excessif
Précise et à jour
Détenu pendant une durée n'excédant pas ce qui est absolument nécessaire
Traités conformément aux droits de la personne concernée
Protégé de manière appropriée
Non transféré vers d'autres pays sans protection et consentement adéquats
Données personnelles sensibles
iHelios Ltd veille à renforcer la protection juridique des informations les plus sensibles, telles que :
Antécédents ethniques
Opinions politiques
Croyances religieuses
Santé
Santé sexuelle
Genre
Casier judiciaire
Responsabilités
Tout le personnel qui travaille pour ou avec iHelios Ltd a la responsabilité de s'assurer que les données sont collectées, stockées et traitées de manière sûre, sécurisée et appropriée.
Responsable de la protection des données
iHelios Living Reinvented Ltd a désigné le directeur en tant que responsable de la protection des données, qui s'efforcera de garantir que toutes les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la loi de 1998 sur la protection des données.
Pourquoi nous avons besoin de stocker vos données personnelles
iHelios Living Reinvented Ltd vend et entretient des produits et services informatiques. Afin de répondre à nos exigences légales relatives à la loi sur la vente de marchandises et aux institutions gouvernementales telles que le HMRC et pour nous permettre de fournir le service, il est nécessaire de stocker les informations personnelles de base des clients. Ces informations peuvent également être nécessaires pour permettre à iHelios Ltd de fournir des garanties prolongées sur ces produits et services ou si une garantie ou une réparation doit être enregistrée par nous auprès d'un fournisseur.
Stockage des données
Les données stockées électroniquement doivent être protégées contre tout accès non autorisé, toute suppression accidentelle et toute tentative de piratage malveillante. Nous nous engageons à protéger toutes les données personnelles que nous collectons et utilisons. À cette fin, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour empêcher la perte, l'utilisation abusive ou la modification de vos données personnelles conservées dans nos référentiels de données. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL partout où les paiements sont effectués. Nos référentiels de données ne constituent qu'un élément de la chaîne de communication Internet. Dans cette optique, veuillez vous assurer d'accéder à nos sites Web à partir d'un navigateur/ordinateur fiable (nous vous déconseillons d'utiliser des navigateurs/ordinateurs partagés pour le traitement des commandes ou des paiements). Vous devez vous assurer que votre appareil dispose d'une protection antivirus ou antimalware suffisante. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe et veuillez vous assurer que le mot de passe que vous utilisez est propre à nos sites Web uniquement.
Les questions concernant le stockage des données peuvent être adressées à l'équipe de gouvernance des données.
Exactitude des données
iHelios Living Reinvented Ltd prend toutes les mesures raisonnables pour garantir l'exactitude et la mise à jour des données. Plus il est important que les données personnelles soient exactes, plus le personnel doit déployer des efforts pour garantir leur exactitude.
Droit d'accès
Les personnes concernées ont le droit d'accéder aux informations détenues par iHelios Living Reinvented Ltd. Si une personne contacte l'entreprise pour demander ces informations, cela s'appelle « Demande d'accès au sujet ».
Les demandes d'accès aux sujets émanant des particuliers doivent être faites par e-mail à hello@ihelios.co.uk, adressées à l'équipe de gouvernance des données et sont facturées à 10£ de TVA (les frais doivent être payés avant l'exécution de toute demande d'accès au sujet).
La divulgation de données pour d'autres raisons
Dans certaines circonstances, la loi sur la protection des données autorise la divulgation de données personnelles au gouvernement et aux forces de l'ordre sans le consentement de la personne concernée.
Fournir des informations
iHelios Living Reinvented Ltd vise à s'assurer que les individus sont conscients que leurs données sont traitées. iHelios Living Reinvented Ltd ne donnera, ne vendra, ne partagera ni n'échangera aucune donnée personnelle à des tiers extérieurs à iHelios Living Reinventted Ltd, sauf dans les cas prévus dans la présente Politique ou avec un consentement approprié. Nous pouvons divulguer ou partager des données personnelles à un tiers dans le
circonstances limitées suivantes :
pour nous conformer aux conditions commerciales, politiques ou autres exigences contractuelles d'iHelios Living Reinventted Ltd lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour établir la menace de fraude et prévenir ou répondre à celle-ci, défendre nos sites Web ou notre infrastructure contre d'éventuelles attaques ou protéger la propriété et la sécurité d'iHelios Ltd, de nos clients, fournisseurs ou du public dans la mesure où la loi nous y oblige ou dans le cadre de toute procédure judiciaire ou procédure judiciaire potentielle en lien avec avec toute vente, transfert, fusion potentielle, consolidation ou autre transaction impliquant tout ou partie d'iHelios Living Reinventted Ltd ou de ses sociétés holding, le cas échéant, fournir à nos partenaires ou fournisseurs (ou à leurs partenaires de données autorisés) des informations pouvant contenir des données personnelles confirmant le destinataire et l'adresse de livraison à des fins d'analyse statistique des ventes ou pour l'enregistrement de garanties prolongées ou renforcées (le cas échéant) aux entreprises qui fournissent des services qui nous aident dans nos activités commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des paiements des clients, la logistique et réparations aux entreprises qui travaillent avec nous pour fournir un produit ou un service nécessaire pour répondre à la demande ou aux exigences d'un client
Données du site Web
Lorsque vous visitez l'un de nos sites Web, nous pouvons collecter des informations anonymes (via des cookies) concernant votre ordinateur et vos visites sur nos sites Web, telles que votre adresse IP, votre situation géographique, le type de navigateur, la source de référence, la durée de la visite et le nombre de pages vues. Nous pouvons utiliser ces informations dans le cadre de l'administration de nos sites Web ou pour améliorer la facilité d'utilisation du site Web. Ces informations peuvent être enregistrées par un tiers en notre nom.
Si vous vous inscrivez ou créez un compte directement sur l'un de nos sites Web ou via un système d'approvisionnement tiers (généralement pour préparer un achat chez nous), nous pouvons collecter et stocker certaines informations personnelles de base, principalement (mais sans s'y limiter) votre nom, adresse, e-mail, société ou institution et numéro de téléphone afin de nous permettre de remplir nos obligations envers vous lors du traitement d'une commande.
Du marketing pour vous
Nous pouvons vous envoyer des communications marketing relatives à notre activité qui, selon nous, pourraient vous intéresser (à condition que vous ayez choisi de recevoir ces informations ou que vous ne vous êtes pas désinscrit ou que vous vous êtes désabonné si vous avez déjà eu une relation contractuelle avec nous en achetant un produit ou un service). Si vous êtes un contact professionnel (non consommateur) travaillant pour une entreprise ou une institution avec laquelle nous avons eu des antécédents contractuels, ou encore une fois, en tant que contact non consommateur, vous avez été référé à nous par l'un de nos fournisseurs ou vendeurs suite à votre demande, nous pouvons ajouter vos coordonnées à notre système CRM professionnel. Nous vous demanderons toutefois de choisir de recevoir des communications marketing avant de vous envoyer des informations marketing.
Cette politique résume la principale politique de protection des données d'iHelios Living Reinvented Ltd, rédigée conformément au RGPD et à la loi de 1998 sur la protection des données, et est revue régulièrement par la haute direction. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des modifications.
