Les présentes conditions générales régissent la vente de biens et de services par iHelios Living Reinvented Limited, une société privée enregistrée en Angleterre sous le numéro 13991219 et dont l'adresse commerciale est The Old Brass Foundry, Marlborough Terrace, Kingston upon Hull, HU2 9AE.
1. Devis
Le devis fourni par le vendeur est une offre officielle de vente de biens et de services, y compris leurs prix et les conditions générales pertinentes.
1.1. Chaque projet est calculé séparément sur la base des informations fournies par le client, notamment : classement du certificat de performance énergétique (EPC), construction du bâtiment, isolation des cavités et des murs extérieurs, du toit et des sols, étanchéité à l'air des fenêtres et des portes, plans d'étage exacts ou mesures précises, hauteur des plafonds
1.2. iHelios se réserve le droit d'ajuster le devis si des informations supplémentaires sont fournies ou en cas de modification de la portée ou des exigences du projet.
1.3. Les prix indiqués dans le devis sont valables pendant une période de 14 jours à compter de la date d'envoi du devis. Après cette période, iHelios se réserve le droit d'ajuster les prix en fonction des fluctuations du marché, de l'évolution des coûts des matériaux ou d'autres facteurs.
1,4. Le client est tenu de fournir des informations précises et complètes afin de s'assurer que les besoins de chauffage peuvent être correctement calculés. iHelios se réserve le droit d'utiliser des valeurs estimées si celles-ci ne sont pas connues ou ne sont pas fournies par le client. iHelios n'est pas responsable des erreurs ou inexactitudes dans le devis résultant d'informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.
1,5. Le client reconnaît que le devis fourni par iHelios n'est pas un contrat d'offre et que iHelios se réserve le droit de modifier ou de retirer le devis à tout moment avant l'acceptation du devis par le client. 1.6. Si le client accepte le devis, un contrat d'appel d'offres est conclu entre le client et iHelios, et les termes et conditions du devis font partie intégrante de l'accord contractuel entre les parties.
2. Préparation de la propriété Le client est responsable de s'assurer que la propriété est adaptée et correctement préparée pour l'installation du système de chauffage iHelios.
2.1. Des plafonds doivent être préparés pour que notre équipe iHelios puisse effectuer les travaux convenus. Ils doivent être accessibles, sans obstacles. La position exacte de la lumière et de tous les détecteurs doit être marquée. Il est conseillé d'attendre la fin des travaux de finition jusqu'à ce que l'installation d'iHelios soit terminée. L'installation du système de chauffage iHelios peut nécessiter l'installation de cadres de plafond avant l'installation.
2.2. La surface au sol doit également être préparée pour l'installation. Pour éviter d'endommager les matériaux de chauffage iHelios, veuillez vous assurer que la surface de votre sol est lisse et plane. De plus, le sol doit être exempt de toute obstruction ou de tout débris.
2.3. Avant l'installation du système iHelios sous le sol, le client est responsable de l'achat d'une membrane de protection en polyéthylène adaptée au chauffage par le sol. La moitié de cette membrane doit être posée par le client sur toute la surface du sol avant l'installation du système iHelios. Le non-respect de cette consigne peut entraîner une isolation inadéquate et affecter l'efficacité du système de chauffage. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que la membrane de protection en polyéthylène est en place conformément aux directives fournies.
2,4. Pour garantir la plus grande efficacité de notre système, une isolation en laine doit être mise en œuvre par le client pour soutenir le système iHelios. Le client est responsable de la sélection, de l'achat et de l'installation de l'isolant de manière indépendante.
2,5. Avant l'installation du système de chauffage iHelios, un électricien choisi par le client devra installer un éperon à fusible standard de 13 A ou un interrupteur bipolaire de 20 A pour chaque thermostat, en fonction de la charge. Les électriciens doivent également installer un boîtier arrière de 45 mm pour chaque thermostat et une canalisation pour 3 câbles allant du thermostat au plafond. Si le système de chauffage iHelios est installé au plafond, le client doit indiquer l'emplacement de l'installation de l'éclairage au plafond.
2.6. Dans le cas de l'installation de panneaux infrarouges, à l'exception de la préparation des thermostats, un électricien doit également préparer et positionner un câble tripolaire de 2,5 mm à l'endroit approprié.
2.7. Si le client souhaite apporter des modifications au plan d'installation d'iHelios, un préavis d'au moins 3 jours avant la date d'installation prévue est requis. Des frais supplémentaires seront facturés pour toute modification apportée après cette date en raison de retards dans le processus d'installation, de matériel supplémentaire et de main-d'œuvre.
3. Procédure d'installation L'installation d'iHelios sera effectuée par un installateur qualifié qui s'assurera que l'installation est conforme aux spécifications du fabricant.
3.1. Notre service comprend uniquement l'installation du système de chauffage iHelios, qui comprend : une étude du site pour évaluer si les conditions de la propriété répondent aux exigences d'installation d'iHelios le jour de l'installation, l'installation d'un isolant réfléchissant, d'un film ou de panneaux chauffants, l'installation de thermostats iHelios et leur connexion à des interrupteurs à fusibles déjà installés, l'étalonnage des thermostats et le test de la fonctionnalité de l'ensemble du système une fois l'installation terminée.
3.2. iHelios ne fournit pas d'autres services que ceux énumérés ci-dessus. Notre service n'inclut pas le retrait des plaques de plâtre ou des revêtements de sol (ainsi que de tout objet dans les pièces) lors de la préparation de l'installation.
3.3. iHelios ne propose pas l'installation de plaques de plâtre ou de revêtements de sol après l'installation du système iHelios.
3,4. Pour les porte-serviettes infrarouges, l'achat ne comprend pas leur installation, ceux-ci doivent être installés par un électricien.
3,5. Une fois l'installation terminée, le système sera vérifié et testé en votre présence. Une personne autorisée doit être présente sur les lieux pour remplir et signer le formulaire à remplir. Si l'installation doit être divisée en deux étapes (première et deuxième étape), les formulaires à remplir doivent être signés séparément après chaque étape. Il est nécessaire de remplir et de signer les formulaires de remplissage pour activer votre garantie.
3.6. Si la propriété ne répond pas aux exigences d'installation d'iHelios mentionnées ci-dessus, ou s'il n'y a pas de personne autorisée à signer les formulaires à remplir, notre équipe ne sera pas en mesure d'effectuer les travaux convenus. Cela sera soumis à des frais d'appel de 500£.
4. Efficacité du système L'efficacité du système de chauffage iHelios dépend de nombreux facteurs, notamment : une isolation adéquate du bâtiment, y compris les murs (cavité, extérieur), le toit, les sols, les fenêtres et les portes étanches à double vitrage, les besoins de chauffage correctement calculés, c'est-à-dire la quantité correcte de film/panneaux chauffants.
4.1. Une isolation adéquate est essentielle pour atteindre le plus haut rendement du système. Une mauvaise isolation, des courants d'air et des fuites d'air empêcheront le système d'atteindre la température souhaitée et d'augmenter sa consommation d'énergie.
4,2. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le bâtiment est correctement isolé afin de fournir au système les conditions nécessaires à son bon fonctionnement.
5. Consommation électrique iHelios ne garantit pas la consommation électrique du système de chauffage. La consommation électrique peut varier en fonction de la classification EPC, de l'isolation du bâtiment, des habitudes d'utilisation et d'autres facteurs.
5.1. Une isolation adéquate est essentielle pour réduire les pertes de chaleur et minimiser la consommation d'énergie. Si le bâtiment est mal isolé, avec des courants d'air importants et un manque d'étanchéité à l'air, il faudra plus d'énergie pour maintenir une température intérieure confortable.
5.2. Des réglages de température intérieure plus élevés ainsi que les conditions météorologiques locales en termes de différence de température auront également un impact sur la consommation d'énergie.
5.3. Lors du démarrage initial du chauffage iHelios, il est normal que le système consomme plus d'énergie car il doit chauffer tous les objets de la propriété. Cela peut entraîner une hausse des factures d'énergie au cours des premiers jours de fonctionnement.
