Our App Privacy policy
Informativa sulla privacy mobile di iHelios Limited
Data di entrata in vigore: 01/10/2023
Aggiornata: 07/12/2023
iHelios Limited e le sue società controllate (“noi”, “nostro”, “iHelios Limited”) si impegnano a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) descrive le nostre pratiche relative alla privacy delle informazioni sui Dati personali che trattiamo in relazione al tuo utilizzo individuale dei seguenti servizi, prodotti e applicazioni mobili correlati (collettivamente, i “Prodotti”):
Applicazione mobile Living Reinvented
Nella presente Informativa sulla privacy, “Dati personali” significa qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificare un individuo, sia esclusivamente da tale informazione, sia da tale informazione e da altre informazioni a cui abbiamo accesso riguardanti tale individuo. “Dispositivi intelligenti” si riferisce a dispositivi informatici non standard prodotti o fabbricati da produttori di hardware, dotati di interfaccia uomo-macchina e della capacità di trasmettere dati e connettersi in modalità wireless a una rete, tra cui: elettrodomestici intelligenti, dispositivi indossabili intelligenti, dispositivi intelligenti per la purificazione dell’aria, ecc. “App” si riferisce alle applicazioni mobili sviluppate da iHelios Limited che consentono agli utenti finali di controllare da remoto i Dispositivi intelligenti e di connettersi alla piattaforma IoT del fornitore.
Per le altre applicazioni mobili di marchi gestiti da iHelios Limited, i nostri Clienti controllano tutti i Dati personali raccolti tramite i nostri Prodotti. Raccogliamo le informazioni sotto la direzione dei nostri Clienti e il trattamento di tali informazioni sarà limitato allo scopo di fornire il servizio per il quale i nostri Clienti ci hanno incaricato. Se sei cliente di uno dei nostri Clienti e non desideri più essere contattato da uno dei nostri Clienti che utilizzano il nostro servizio, ti preghiamo di contattare direttamente il Cliente con cui interagisci.
Quali Dati personali raccogliamo
Al fine di fornirti i nostri servizi, ti chiederemo di fornire i Dati personali necessari per erogarli. Se non fornisci i tuoi Dati personali, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri prodotti o servizi.
Informazioni che ci fornisci volontariamente
Dati dell’account o del profilo: quando registri un account con noi, potremmo raccogliere il tuo nome e i tuoi dati di contatto, come l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome utente e le credenziali di accesso. Durante la tua interazione con i nostri Prodotti, potremmo raccogliere e aggiungere al tuo account il tuo soprannome, la foto del profilo, il codice del paese, la preferenza linguistica o le informazioni sul fuso orario.
Feedback: quando utilizzi le funzioni di feedback e suggerimenti nei nostri Prodotti, raccoglieremo il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono mobile e il contenuto del tuo feedback per affrontare i tuoi problemi e risolvere tempestivamente i malfunzionamenti del dispositivo.
Informazioni che raccogliamo automaticamente
Informazioni sul dispositivo: quando interagisci con il nostro Prodotto, raccogliamo automaticamente informazioni sul dispositivo, come l’indirizzo MAC dei tuoi dispositivi, l’indirizzo IP, le informazioni sulla connessione wireless, il tipo e la versione del sistema operativo, il numero di versione dell’applicazione, l’identificatore delle notifiche push, i file di registro e le informazioni sulla rete mobile.
Dati di utilizzo: durante la tua interazione con i nostri Siti e Servizi, raccogliamo automaticamente dati di utilizzo relativi a visite, clic, download, messaggi inviati/ricevuti e altro utilizzo dei nostri Siti e Servizi.
Informazioni di registro: quando utilizzi la nostra app, il sistema e il registro delle eccezioni possono essere caricati.
Informazioni sulla posizione: potremmo raccogliere informazioni sulla tua geolocalizzazione precisa o approssimativa in tempo reale quando utilizzi specifici Prodotti o Servizi, come ad esempio: inserisci il nome del prodotto.
Informazioni relative ai Dispositivi intelligenti:
Informazioni di base sui Dispositivi intelligenti: quando colleghi i tuoi Dispositivi intelligenti ai nostri Prodotti o Servizi, potremmo raccogliere informazioni di base sui tuoi Dispositivi intelligenti, come il nome del dispositivo, l’ID del dispositivo, lo stato online, l’ora di attivazione, la versione del firmware e le informazioni sull’aggiornamento.
Informazioni fornite dai Dispositivi intelligenti: a seconda dei diversi Dispositivi intelligenti che scegli di collegare ai nostri Prodotti o Servizi, potremmo raccogliere informazioni diverse fornite dai tuoi Dispositivi intelligenti. Ad esempio: inserisci informazioni sul report del dispositivo intelligente.
Finalità e base giuridica del trattamento dei Dati personali
Le finalità per le quali potremmo trattare informazioni su di te sono le seguenti:
Fornirti servizi: trattiamo i dati del tuo account e del tuo profilo, le informazioni sul dispositivo, i dati di utilizzo, le informazioni sulla posizione e le informazioni relative ai Dispositivi intelligenti per fornirti i Prodotti e i Servizi che hai richiesto o acquistato. La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto con te ai sensi delle nostre Condizioni d’uso.
Migliorare i nostri Servizi: trattiamo le informazioni sul tuo dispositivo, i dati di utilizzo, le informazioni sulla posizione e le informazioni relative ai Dispositivi intelligenti per garantire le funzioni e la sicurezza dei nostri Prodotti, sviluppare e migliorare i nostri Prodotti e Servizi, analizzare l’efficienza delle nostre operazioni e prevenire e rintracciare utilizzi fraudolenti o impropri. La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto con te ai sensi delle nostre Condizioni d’uso.
Comunicazioni non di marketing: trattiamo i tuoi Dati personali per inviarti informazioni importanti relative ai Servizi, modifiche alle nostre condizioni, termini e politiche e/o altre informazioni amministrative. Poiché queste informazioni potrebbero essere importanti, potresti non avere la possibilità di rifiutare la ricezione di tali comunicazioni. La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto con te ai sensi delle nostre Condizioni d’uso.
Comunicazioni di marketing: potremmo trattare i tuoi Dati personali per fornirti materiali di marketing e promozionali relativi ai nostri Prodotti e Servizi. Se lo facciamo, ogni comunicazione che ti inviamo conterrà istruzioni che ti consentono di rifiutare la ricezione di future comunicazioni di tale natura. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso. Inoltre, se acconsenti a partecipare alla nostra lotteria, al concorso o ad altre promozioni, potremmo utilizzare i tuoi Dati personali per gestire tali attività.
Personalizzazione: potremmo trattare i dati del tuo account e del tuo profilo, i dati di utilizzo e le informazioni sul dispositivo per personalizzare la progettazione del prodotto e fornirti servizi su misura, come raccomandare e visualizzare informazioni e annunci relativi a prodotti adatti a te e invitarti a partecipare a sondaggi relativi al tuo utilizzo dei nostri Prodotti. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso.
Conformità legale: potremmo trattare i tuoi Dati personali quando riteniamo che sia necessario o appropriato: (a) per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili; (b) per adempiere a un procedimento legale;
per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni; (e) per proteggere le nostre operazioni, la nostra attività e i nostri sistemi; (f) per proteggere
i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o i nostri beni e/o quelli di altri utenti, compresi i tuoi; e (g) per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.
Con chi condividiamo i Dati personali?
In iHelios condividiamo i Dati personali solo nei modi di cui ti informiamo. Potremmo
condividere i tuoi Dati personali con i seguenti destinatari:
Con i nostri fornitori di servizi terzi che svolgono per noi determinate funzioni aziendali, come l’hosting di siti web, l’analisi dei dati, l’elaborazione di pagamenti e carte di credito, la fornitura di infrastrutture, i servizi IT, il servizio di assistenza clienti, i servizi di consegna di e-mail e altri servizi simili, al fine di consentire loro di fornirci servizi.
Con i nostri clienti e altri partner commerciali che ti forniscono, direttamente o indirettamente, i tuoi Dispositivi intelligenti e/o le reti e i sistemi attraverso i quali accedi e utilizzi i nostri Siti e Servizi.
Con una società affiliata o un altro terzo in caso di qualsiasi riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutto o di una parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni (inclusi, a titolo esemplificativo, i casi relativi a qualsiasi fallimento o procedimento analogo). In tale evento, ti verrà notificato via e-mail e/o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web qualsiasi cambiamento di proprietà, nuovi utilizzi incompatibili dei tuoi Dati personali e le opzioni che potresti avere in merito ai tuoi Dati personali.
Quando riteniamo che sia necessario o appropriato: (a) per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili; (b) per adempiere a un procedimento legale; (c) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del tuo paese di residenza; (d) per far rispettare i nostri termini e condizioni; (e) per proteggere le nostre operazioni, la nostra attività e i nostri sistemi; (f) per proteggere
i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o i nostri beni e/o quelli di altri utenti, compresi i tuoi; e (g) per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.
Con le società controllate o affiliate del nostro gruppo societario, per svolgere le normali attività aziendali.
Ad eccezione dei terzi sopra descritti, solo con il tuo consenso.
Trasferimento internazionale delle informazioni raccolte
Per facilitare le nostre operazioni, potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi Dati personali in giurisdizioni diverse da quella in cui risiedi. Le leggi di questi paesi potrebbero differire dalle leggi applicabili nel tuo paese di residenza.
I tuoi diritti relativi ai tuoi Dati personali
Rispettiamo i tuoi diritti e il tuo controllo sui tuoi Dati personali. Puoi esercitare uno qualsiasi dei seguenti diritti:
Tramite “Profilo – Centro personale” nei nostri Prodotti
Non è richiesto alcun pagamento e cercheremo di risponderti entro 30 giorni. Se decidi di inviarci un’e-mail, nella richiesta specifica chiaramente quali informazioni desideri modificare, se desideri che i tuoi Dati personali vengano cancellati dal nostro database o, in alternativa, indicaci quali limitazioni desideri imporre al nostro utilizzo dei tuoi Dati personali. Tieni presente che, per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di procedere con la tua richiesta.
Puoi:
Richiedere l’accesso ai Dati personali che trattiamo su di te;
Richiedere la correzione di Dati personali su di te inesatti o incompleti;
Richiedere la cancellazione dei Dati personali su di te;
Richiedere limitazioni, temporanee o permanenti, al trattamento di alcuni o di tutti i Dati personali su di te;
Richiedere il trasferimento dei Dati personali a te o a un terzo quando trattiamo i dati sulla base del tuo consenso o di un contratto con te e quando il nostro trattamento è automatizzato; e
Rifiutare o opporti al nostro utilizzo dei Dati personali su di te quando il nostro utilizzo si basa sul tuo consenso o sui nostri interessi legittimi.
Sicurezza
Utilizziamo misure di sicurezza fisiche, amministrative e tecniche ragionevolmente appropriate per preservare l’integrità e la sicurezza dei tuoi Dati personali. iHelios Limited mette a disposizione varie strategie di sicurezza per garantire efficacemente la sicurezza dei dati dell’utente e del dispositivo. Per quanto riguarda l’accesso al dispositivo, vengono impiegate le proprietà algoritmiche di iHelios Limited per garantire l’isolamento dei dati e l’autenticazione dell’accesso,
richiedendo l’autorizzazione. Per quanto riguarda la comunicazione dei dati, sono supportate comunicazioni che utilizzano algoritmi di sicurezza e protocolli di crittografia della trasmissione, nonché la trasmissione di informazioni crittografate a livello commerciale basata su chiavi dinamiche. Per quanto riguarda il trattamento dei dati, vengono applicati rigorosi filtri e verifiche dei dati e un controllo completo dei dati. Per quanto riguarda l’archiviazione dei dati, tutte le informazioni riservate degli utenti saranno crittografate in modo sicuro per la conservazione. Se hai motivo di credere che la tua interazione con noi non sia più sicura (ad esempio, se ritieni che la sicurezza di un account che potresti avere con noi sia stata compromessa), puoi comunicarcelo immediatamente inviando un’e-mail a support@ihelios.co.uk
Conservazione dei dati
Trattiamo i tuoi Dati personali per il periodo minimo necessario per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non vi sia un obbligo legale specifico che ci imponga di conservare i dati per un periodo più lungo. Determiniamo il periodo di conservazione appropriato in base alla quantità, alla natura e alla sensibilità dei tuoi Dati personali e, al termine del periodo di conservazione, distruggeremo i tuoi Dati personali. Se non possiamo farlo per motivi tecnici, garantiremo che vengano adottate misure appropriate per impedire qualsiasi ulteriore utilizzo dei tuoi Dati personali.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche alle nostre pratiche in materia di informazioni. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti avviseremo via e-mail (inviata all’indirizzo e-mail specificato nel tuo account) o tramite un avviso nelle applicazioni mobili prima che la modifica diventi effettiva. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per le informazioni più aggiornate sulle nostre pratiche in materia di privacy.
Contattaci
Se hai domande sulle nostre pratiche o sulla presente Informativa sulla privacy, contattaci come segue: iHelios Limited
Indirizzo postale: The Old Brass Foundry, Hull, HU2 9AE, UK
E-mail: info@iHelios.co.uk
